喵宝贝 资讯 某社交电商自救之路背后难掩其风口下的痛点

某社交电商自救之路背后难掩其风口下的痛点

某社交电商自救之路背后难掩其风口下的痛点

  不久前,据中国裁判文书网显示,淘集集破产清算的第一起法院判决已经出了结果:山东万声通讯实业有限公司起诉淘集集,申请诉前财产保全。山东这家公司要求被申请人上海欢兽实业有限公司银行存款人民币2180000元或者查封或扣押同等价值的财产。

某社交电商自救之路背后难掩其风口下的痛点

  此举让正在申请破产的淘集集可谓是雪上加霜,除了淘集集,今年社交电商可谓是吹响了“大溃退”的号角,例如:今年初,上市公司昆仑万维上线的“闲来优品”社交电商平台,不到数月便销声匿迹;7月初,社交应用类圈层电商移动端APP未来集市,上线未满10天,官方微信公众平台因涉嫌违规分销被封号;“双11”期间,杭州社交电商平台环球捕手疑似跑路;接着,在杭州微选总部,员工与公司签完协议,和平分手,公司就地解散。

  事实上,资本市场的角逐,从来都是血雨腥风。过去几年,由“烧钱大战”引发的密集爆雷,让不少企业经历了前所未有的“阵痛期”。

  崛起之路

  据了解,淘集集成立于2017年5月,作为拼团社交电商平台,涵盖服饰鞋配、母婴、家纺、数码、食品等生活用品,用户邀请亲友参与拼团,满足人数要求后可享受低价购买的权利,因与拼多多模式相似,被称为高仿版拼多多。

  2018年8月,淘集集正式上线,采取“烧钱开路”的方法,砸出让业界目瞪口呆的扩张记录——上线9个月,月活用户数超过4000万,圈下1.3亿用户。这个数字,拼多多用了21个月才达到。

  为了能跟拼多多角力,更为了吸引更多商家入驻,淘集集表示不收取任何佣金,但要求商家在参加平台活动时,利润压到极致,售价降到比拼多多还要低。与此同时,“买的多,赚的多。”打着这样的激进口号,乘着下沉市场的东风,淘集集取得了惊人的成果。

  据极光大数据统计,仅上线两个月,淘集集的月活跃度就超过了1100万;不到一年时间,平台的用户量已达1.3亿人,日订单量突破了150万,被业内公认为社交电商的“明星企业”。

  随着淘集集的快速崛起,很快吸引了头部资本的青睐。就在同一时间,淘集集获得了来自老虎基金、数码天空科技和险峰投资等投资方的4200万美元,完成了A轮融资。彼时,淘集集估值为2.42亿美元。

  然而,烧钱拉新也为淘集集埋下了隐患。

  自我救赎

  “疯狂”补贴的背后,是淘集集巨大的资金压力。据有关媒体报道,今年以来,淘集集亏损近12亿元,上半年净亏损6个亿,净资产负6亿元,目前每月亏损超2亿元。

  今年6月份,就有淘集集商家发现贷款延缓到账,9月份,有关淘集集“没钱了”的消息传开,商家开始集中上门要钱。10月份,淘集集总部的维权事件之后,其官方微博还发布公告称,维权事件是一些不明身份的人在煽动商家情绪,教唆商家闹事。

  处于水深火热中的淘集集,开启“自救”。

  10月12日,淘集集官方微博宣布:公司将与国内大型集团进行业务重组。《债务重组协议》中说明:平台在收到重组方支付的收购价款后15个工作日内,向商家偿付债务金额的20%;剩余债务延期至当淘集集与重组方重组后的目标公司估值达到15亿美元时,3个月内兑付10%;剩余债务延期至当淘集集与重组方重组后的目标公司,估值达到20亿美元或上市时,3个月内兑付剩余70%。

  10月15日,张正平发布道歉信称:“进入9月,由于融资迟迟得不到确认,现金流开始下降,危机已经来临。”一纸消息,坐实了淘集集“没钱”的事实。但是,最倒霉的并不是淘集集破产,而是无法支付的十一月工资,人去楼空的办公室让众多员工身处困境,而16亿的欠款背后是无数商家和客户的身家性命。如今,一纸声明,就将他们推入了绝境。

  随着淘集集破产的消息登上了微博热搜,与之相关的讨论热度迟迟不散。这个曾在一年内创造不少奇迹的公司就这样黯然离场,挽歌已响,昔日辉煌成为历史。

  难掩痛点

  与拼多多相同的ABB式名字、物美价廉的口号、烧钱拉新的模式、用户裂变的玩法、聚焦下沉市场的定位等问题,为何拼多多能够做大、上市,而淘集集不足一年半便“猝死”?网经社电子商务研究中心主任曹磊总结了淘集集失败的原因,其根本原因是社交电商红利已过,进入洗牌期;经营原因是盲目“撒币”,没有造血能力;外部因素是涉及过广,信誉危机。

  除此之外,社交电商抓住大多数消费群体的消费心理及消费习惯通过利用社交互动,内容分享影响,引导用户产生购买意愿及行为。殊不知,在消费者“贪图”实惠的背后,平台内部运营不当,管理缺失,假货次品等弊端浮出水面。所以社交电商普遍存在以下痛点:

  首先,售价虚高是社交电商行业的痛点之一。其实,如今不少社交电商上的商品虽然标榜“特价”、“白菜价”,但其实价格也并不便宜,甚至还可能会偏高。在业内人士看来,社交电商上的商品之所以受到消费者青睐,很大原因是在于价格低的优势,低廉的价格对消费者具有较高吸引力。再加上社交电商的用户更多是社交时长充裕的群体,呈碎片化分布,在低线城市发酵更快,对价格也更为敏感。因此,商品价格虚高的社交电商一般难以留存更多用户。

 其次,假货、次货问题十分猖獗。除了售价虚高,如今社交电商行业的假货问题已十分猖獗。此前就有媒体报道,一款1.2万元的LV包,高仿品的价格在1200元左右,社交电商买入后再以约9000元价格“假冒正品”出售,获利率高达650%。甚至是张馨予、沈梦辰这样的女明星也曾社交媒体表示,自己曾从社交电商那里买到了假货。

  再次,售后服务差也是社交电商被诟病之处。同时,根据艾媒咨询发布的《2019中国社交电商行业研究报告》显示,受访社交电商用户表示目前社交电商平台存在问题主要有商品质量保障差、过度分享对他们造成滋扰、售后服务差,占比分别是39.1%、31.8%、25.3%。

某社交电商自救之路背后难掩其风口下的痛点

  图:2019中国社交电商用户对社交电商平台存在问题认知调查

 由此可见,售后服务差也是社交电商存在的问题之一。据悉,大部分社交电商往往都是本小利薄,不仅缺乏营销经验,更没有大量的人力、时间等成本,而这也很容易导致其缺乏相应的售后服务保障,或者售后服务并不完善。近几年,因售后服务不到位,被投诉的社交电商更是比比皆是。

 总而言之,淘集集虽然已死,但互联网行业的烧钱大战还未停下,巨额亏损的戏码仍在不断上演。

文章来源:社交财经,特此鸣谢!

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